メールが届かない！というお客様へ【必ずお読みください】
1.FREE MAIL(YAHOO, HOT MAIL)ご利用のお客様へまずは迷惑メールフォルダ内を確認
弊社からの返信メールが迷惑メールに振り分けられていませんか。24時間以内に返信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ内を確認してください。ない場合は再度下記メールまでお願いいたします。弊社からお客様へ電話にて返答いたします。
MAIL info@ichioshi.org
●迷惑メールフォルダに振り分けられないようにするにはinfo@ichioshi.orgをセーフ リストに追加します。
1.「オプション」ページへ移動します。2.ページの左側にある
[メール] をクリックし、[迷惑メール処理関連の設定]
をクリックします。3.[セーフ リスト] をクリックします。4.info@ichioshi.orgまたはichioshi.orgを入力し、[追加] をクリックします。
2.AOLをご利用のお客様へ
スパム メールの量を減らすことを目的に、AOL
の電子メール システムに変更が加えられました。しかし、この変更により、正当な電子メールであっても
AOL のシステムで受信されないという意図しない結果が生じています。AOLの窓口にお問い合わせいただき初期設定を変更してください。もしくは別のアドレスをご利用ください。
| 会社名 |
ICHIOSHI THAI VIP CO.,LTD. |
| 会社電話番号 |
+662-616-3968（日本から） +02-616-3968（タイに到着してから） |
携帯番号
土日も連絡可能 |
+669-019-3200（日本から） +09-019-3200（タイに到着してから） |
| ファックス番号 |
+662-616-2101（日本から） +02-616-2101（タイに到着してから） |
| 住所 |
86/573 Soi Intramara 25 Sutisan Samsennai,
Phyathai bangkok 10400 Thailand |
| 営業時間 |
am09:00-pm18:00(月-金), am09:00-pm15:00(土) |
| メールアドレス |
info@ichioshi.org |
| 担当 |
平井、宮本 |
※キャンセルポリシー（予約の取り消し規定）
ご予約が成立し、お客様からのお振込みも確認し、こちらからホテルバウチャーをメールにて送信後、通常は、チェックインの一週間前を切ってからのキャンセルには、キャンセルされるご宿泊料金の１００％がチャージとして発生して参ります。また、ピークシーズンやリゾートホテルなどの場合は、チェックインの１ヶ月前よりチャージが１００％発生する場合もございます。
が、お客様のさまざまなご都合等もあると思います。やむをえないご事情でキャンセルとなった場合、弊社では土日を除き、4日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセルチャージは無料で全額返金させていただきます。【ホテルによってはできない場合もございます。くわしくは個々のご予約の際お問い合わせください。】キャンセルの恐れがある場合はお問い合わせください。
【step : 1】 フォームからご予約のお申し込み
『  』 より、必要事項を記入してお申し込みをお願いいたします。ご氏名、電話番号などのお客様情報、宿泊希望日などの記入です。
【step : 2】 弊社からご予約手配確認 & 請求書のメール送信
お客様からのご要望メールを受け取り次第、弊社のホテル担当【宮本、平井】が直接ホテルに電話をし、ホテル空き室の有を確認後予約を入れさせていただきます。(この時点で空きがない場合はその旨メールにてすぐに返信いたします。)確実な予約を確認するため、ホテル担当者【リザベーション】からのコンファームを待って、予約完了となります。この時点でお客様にメールにて請求書を送信いたします。
※リザベーション営業時間について
弊社とホテルとは直接の業務提携を結んでおり予約はビジネスコンタクトレートにて行われます。その際予約はレセプションにて行われるのではなく、リザベーションにて行われます。この営業時間は平日でタイ現地時間の朝09:00から夕方18:00まで、土曜日は朝09:00から昼13:00まで、また日曜日はお休みとなります。リザベーションの営業時間はホテルによっても異なりますがたいていのホテルはこの時間帯の営業となります。よってこの時間をすぎての予約、ホテル部屋空きの確認などはできませんのでよろしくご了承ください。
【step : 3】 お客様からのお振込み
弊社からの請求書メールを受け取り、ご確認いただいたのち、指定の振込み先へお振込みをお願いいたします。（この時点で予約取り消しの場合はその旨をすぐにメールにてお知らせください。）弊社のホテル予約は原則として前払い、銀行振り込みとなっております。
| 振込先銀行 : 三井住友銀行 長野支店 【普通】3646475 ミヤモトアキコ |
＝指定振込先が個人名であることについて
弊社はタイ国にてタイ政府観光庁旅行業認可ランセンス（登録番号
11/3226）を取得し、設立した会社です。
タイ国には【ICHIOSHI THAI VIP CO., LTD.】社名の銀行を持ちますが日本には社名の銀行がありません。
タイ国までお振込みをいただくことは、お客様に多額の手数料をご負担させてしまうこととなりますので、その受け皿としていちおし！スタッフの社員個人名で銀行口座を開いております。ご理解ご協力をお願いいたします。
【step : 4】 弊社からメールにてホテルバウチャー発行
お客様からのお振込みが確認でき次第、弊社からメールにてホテルバウチャーを送信いたします。ご確認をお願いいたします。
※ホテルバウチャー【予約確定書】について
お客様からのお振込みが確認でき次第、弊社からメールにて返信する予約確定書です。ご宿泊と引き換えになります。
お客様が弊社を通してご予約され、お支払いいただいた内容を証明する書類です。ご利用日当日、レセプションにご提示いただくものです。バウチャーを紛失、もしくは忘れてしまった場合は会社までご連絡を御願いいたします。ご氏名だけでチェックインできるよう、こちらで手配いたします。(弊社からバウチャーをホテルに送信いたします。)
【step : 5】 ホテルご宿泊ご希望日
弊社からのバウチャーをお客様の印刷機でプリントアウトしていただきホテルカウンターにご提出をお願いいたします。お支払いいただいたご予約内容【部屋クラスなど】はバウチャーに記載してあるとおりです。問い合わせ等が生じた場合はホテル予約窓口までご連絡をお願いいたします。
※お電話でのご予約について
日本からのお電話・ファックスでのお問い合わせについては期間を問わず承りますが、弊社からの返答については時間的に余裕のある場合は、電話にての返答ではなくメールにての返答となります。宜しくお願いいたします。
【step : 1】 タイに到着されてからお電話にてお申し込み
お電話でのお申し込みも受け付けております。会社電話番号に直接ご連絡ください。担当者より、ご予約に必要な情報【ご氏名、ご宿泊希望日、滞在日数、ルームカテゴリーなど】をお尋ねいたします。
【step : 2】 弊社からご予約手配確認 & 請求金額を電話にて返答
お客様からのご要望電話をお受けした後、弊社のホテル担当【宮本、平井】が直接ホテルに電話をし、日付、空き部屋の確認後予約を入れさせていただきます。(この時点で空きがない場合はその旨電話にてすぐに返信いたします。)確実な予約を確認するため、ホテル担当者【リザベーション】からのコンファームを待って、予約完了となります。この時点でお客様にお電話にて請求金額を返答いたします。【時間的に余裕のある場合はメールにての返答の場合もあります。】
【step : 3】 クレジットカード情報のお預かり
弊社からお客様へ電話にて請求金額を返答いたします。またこの際、クレジットカード情報【ご氏名、有効期限、カード番号等】もお預かりいたします。お手元にクレジットカードをご用意下さい。お客様よりお預かりしたカード情報は、キャンセルチャージお引き落とし【no
show, 当日のキャンセル】以外のいかなる目的にも使われることはありません。日本人スタッフが厳重に管理しています。
前払いでお振込みが間に合う場合はクレジットカード情報は必要ありません。あくまでキャンセルチャージが発生した場合のみ、必要となります。
※クレジットカードでのお支払い
弊社でのホテル予約代行サービスはすべて現金によるお支払いとなります。原則として銀行振り込みによる前払いが条件となります。クレジットカードによるお支払いは受け付けておりません。クレジットカード情報のお預かりについては現地にてお支払いの場合で、No
Show（ご連絡なしのキャンセル）、当日のキャンセルなどのキャンセルチャージが発生した場合のみ、ご予約の保証（ギャランティー）として事前にお預かりさせていただいております。またこれ以外にはいかなる場合も使用されることはありませんので、ご安心ください。日本人スタッフが責任をもってお預かりいたします。また情報のお預かりにつきましては、ホテル担当者【平井、宮本】が直接お客様とお電話にてお預かりいたします。メール等にて問い合わせする場合はございませんのでご安心ください。
【step : 4】 弊社からファックスにてホテルバウチャー発行
お客様からお振込みが確認でき次第、またはクレジットカード情報をお預かり次第、弊社からお客様ご希望滞在先ホテルまでホテルバウチャーを送信いたします。お客様はチェックインの際ご氏名とパスポートの表示だけチェックインが可能です。
【step : 5】 ご宿泊当日、ホテルロビーで現金にてお支払い
無事にチェックインを終えましたら、お部屋から弊社にお電話をお願いいたします。ホテル担当者がお待ち合わせのお時間を決めさせていただき、お客様の滞在先ホテルまでお伺いさせていただきます。指定された金額を日本円にて現金でお支払いをお願いいたします。問い合わせ等が生じた場合はホテル予約窓口係りまでご連絡をお願いいたします。フライト時間から予測されるチェックイン時間を大幅に過ぎて何も連絡がない場合、キャンセルとみなされることがございます。必ずチェックイン終了後にご連絡を御願いいたします。
＊お預かりしているクレジットカード情報は当日のキャンセル、もしくはno
showの場合のキャンセルチャージのみにお引き落としとなります。ホテルカウンターではクレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。ご了承ください。
タイ政府観光庁（T.A.T）旅行業認可ライセンス11/3226
Copyright (C) Ichioshi Thai VIP
E-mail: info@ichioshi.org
|
|
